在社區的日常工作中，針對居民之間經常發生矛盾糾紛的狀況，旭陽社區始終秉承著愛崗敬業、聯系群眾、了解群眾、關心群眾，認真傾聽群眾意見的原則，以情動人，以理服人，把矛盾糾紛消滅在萌芽階段。 　　近日，居住在旭陽社區的徐阿姨來到社區反映，鄰居在安裝空調時，將空調外機掛在陽臺外墻邊上，正對自家臥室，考慮到夏季使用時空調外機產生的轟鳴聲以及排出的熱氣，直接影響到自己的生活，她與鄰居多次溝通協商，但最終沒有得到解決。在多次溝通無果的情況下，她找到社區尋求幫助。

　　聽完徐阿姨的敘述，社區工作人員立即趕到現場進行查看，發現正如她所說，空調外機安裝的位置確實帶來諸多不便。考慮到鄰里關系，避免矛盾升級，社區工作人員第一時間找來到鄰居楊大爺家，勸其能改變空調外機安裝位置，但該住戶認為，自己有權利選擇安裝位置，況且挪動空調外機會產生額外費用等諸多問題，拒絕拆除。面對重重困難，社區工作人員并沒有放棄，先后多次對鄰居雙方進行耐心細致的調解。最終，在社區的協助下，楊大爺同意將空調外機轉移到陽臺南側，雙方握手言和，矛盾成功化解。 　　徐阿姨對社區工作表示肯定并致以感謝，她手寫了感謝信，送到進學街道辦事處，感謝旭陽社區幫助她解決了困擾已久的問題，通過此事，也了解到社區工作的不易，今后也會向身邊的居民宣傳，要積極支持和配合社區工作。

　　社區負責人陳麗表示：像這樣的：“小事”在轄區中時常發生，而這些貌似簡單的小事處理不好就會造成矛盾激化。旭陽社區在實踐中探索好的做法，平息矛盾，化解糾紛，促進了社區和諧，為創建全國文明城市作出積極貢獻。

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