“我家水費欠費了，請問一下你們社區(qū)可以繳納水費嗎？”11月25日上午，家住延虹社區(qū)畜牧小區(qū)的朝族老夫婦姜先生和老伴到詢問。工作人員告知老人社區(qū)現(xiàn)在不代繳水電費，可以到萬益批發(fā)市場西側(cè)的水務(wù)集團(tuán)收費處繳納水費，但老人搖頭說自己是新搬來的住戶，不知道我們所說的地方。看著老人茫然的神情，考慮到老人年紀(jì)大不認(rèn)路，加上雪天路滑、擔(dān)心老人出行不便，在得知老人有智能手機(jī)會使用微信后，社區(qū)工作人員手把手一步一步耐心指導(dǎo)老人用手機(jī)微信繳納水費電費的便捷繳費方式，為老人生活提供便利。為了方便老人日后自行操作，工作人員又為老人寫下了具體操作步驟，和老人面對面讓老人自己實際操作，及時解答老人操作中遇到的難題，直到老人完全掌握了微信繳繳納水電費流程，滿意離開。
　　這次雖然是幫助居民解決簡單生活問題，但是讓我們更深刻的認(rèn)識到做好事、做實事就是要從一點一滴做起。我們將以細(xì)心的工作、熱心的接待、貼心的服務(wù)、誠心的溝通，為居民提供高效便捷的貼心服務(wù)。

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