為凝聚社區治理合力、破解基層治理難題、營造互助互愛的“近鄰”文化氛圍，民安社區積極探索創新，精心組建了一支“暖心發聲人”隊伍，為社區發展注入新活力，書寫了一個個溫暖人心的故事。


　　民安社區的“暖心發聲人”隊伍成員來自轄區各行各業，構成豐富多元。其中有善于發現問題的熱心居民，有退休不褪色的退休干部，還有熟悉社區環境的環衛工人。這支隊伍如同社區的“神經末梢”，廣泛分布在社區的各個角落，時刻感知著居民的需求。

　　“暖心發聲人”作為社區居民自治的“傳聲筒”，將目光緊緊聚焦在群眾日常生活中的“關切事、堵心事、為難事”上。為了更便捷、高效地收集居民訴求，社區搭建了多樣化的反饋渠道。居民既可以通過微信隨時隨地向“暖心發聲人”或社區反映問題，又能在社區專門設立的“暖心發聲角”暢所欲言，分享自己的想法和建議。這些渠道的暢通，讓居民的聲音能夠及時傳遞，社區也能迅速掌握居民的需求和問題。

　　基于這些有效舉措，社區在收集群眾訴求、組織居民協商、維護環境秩序等方面的工作效率得到顯著提升。社區工作人員能夠根據居民反饋的問題，迅速組織相關人員進行討論和解決，讓居民感受到社區對他們的關心和重視。

　　社區不僅注重問題的收集，更將解決居民的實際困難放在首位。工作人員定期走訪獨居困難老人，為他們送去生活物資，幫助他們解決生活中的實際難題；深入社區各個角落排查安全隱患，對老舊電線、消防設施等進行檢查和維護，為居民筑牢安全屏障。
　　7月3日，金星大廈發生了一件暖心事。獨居老人黃大娘外出時不慎摔倒，物業人員發現后迅速將她送回家中。然而，當物業人員想要聯系黃大娘的子女時，老人卻因怕給孩子添麻煩，始終不愿提供聯系方式。關鍵時刻，金星大廈物業經理作為社區“暖心發聲人”隊伍中的一員，迅速行動起來，第一時間向社區尋求幫助。得益于社區前期開展的獨居老人入戶工作，工作人員手中掌握著詳細的檔案信息，很快便聯系上了黃大娘的子女。子女們趕到后，立刻將黃大娘送往醫院進行檢查，大家懸著的心才終于落了地。

　　自“暖心發聲人”隊伍組建以來，類似的暖心故事在民安社區不斷上演。他們及時反饋并解決了一個又一個民生難題，從細致入微地收集問題，到緊鑼密鼓地跟進處理，再到認真負責地回訪反饋，形成了一個完整的服務閉環，搭建起了一座連接社區與居民的“連心橋”。

　　通過“暖心發聲人”的努力，民生服務既有速度，更充滿溫度。居民的每一聲感謝，都是對這份溫暖的誠摯回應，也讓社區服務更加貼合民心。“暖心發聲人”正用實際行動詮釋著責任與擔當，他們的故事還在繼續，相信在他們的努力下，社區的明天將更加美好。

　　接下來，民安社區也將繼續壯大“暖心發聲人”隊伍，吸引更多熱心居民加入，讓這支隊伍成為社區治理的中堅力量。同時，不斷提升服務質量，讓更多居民感受到社區的溫暖與關懷，共同打造一個和諧美好的幸福家園。


初審：王棟
復審：李軍廣
終審：王春榮